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Product-Service Systems: Konstruktion und Anwendung einer Entwicklungsmethodik

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dc.contributor.authorThomas, Oliver
dc.contributor.authorWalter, Philipp
dc.contributor.authorLoos, Peter
dc.date.accessioned2018-01-16T08:56:41Z
dc.date.available2018-01-16T08:56:41Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractDer Beitrag beschreibt eine Entwicklungsmethodik für Product-Service Systems (PSS). Mit ihrer Hilfe werden zunächst die Eigenschaften eines PSS, die das Verhalten kennzeichnender Sach- und Dienstleistungskomponenten beschreiben, systematisch aus Kundenanforderungen abgeleitet. Aus den PSS-Eigenschaften werden anschließend die Struktur und die strukturbeschreibenden Merkmale des PSS entwickelt. Charakteristisch für diese Methodik ist, dass die Erfüllung einer kundenseitig geforderten Eigenschaft nicht von vorneherein entweder an eine Sach- oder eine Dienstleistungskomponente geknüpft ist. Diese Zuordnung ergibt sich erst während des Entwicklungsprozesses des PSS. Durch den vorgestellten Ansatz, der am Beispiel der Sanitär-, Heizungs- und Klimabranche illustriert wird, werden bestehende Ansätze der materiellen Produktentwicklung und der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen adäquat integriert.AbstractThe article describes a development methodology for product-service systems with which the characteristics of material and service components can be systematically derived on the basis of properties resulting from customer requirements. Characteristic for this development process is the fact that the fulfillment of the characteristics required by the customer is not linked to a material or service component from the first. This happens during the development process of the product-service system. The approach introduced here, based on the heating, air conditioning and sanitary engineering branch, adequately integrates existing approaches for product development and service engineering.
dc.identifier.pissn1861-8936
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/12810
dc.publisherSpringer
dc.relation.ispartofWirtschaftsinformatik: Vol. 50, No. 3
dc.relation.ispartofseriesWIRTSCHAFTSINFORMATIK
dc.subjectengineering methodology
dc.subjectEntwicklungsmethodik
dc.subjecthybrid products
dc.subjecthybrid value creation
dc.subjectHybride Produkte
dc.subjectHybride Wertschöpfung
dc.subjectmachine and plant construction
dc.subjectMaschinen- und Anlagenbau
dc.subjectMobile Anwendungssysteme
dc.subjectmobile application systems
dc.subjectproduct-service systems
dc.subjectProduct-Service Systems
dc.subjecttechnical customer services
dc.subjectTechnischer Kundendienst
dc.titleProduct-Service Systems: Konstruktion und Anwendung einer Entwicklungsmethodik
dc.typeText/Journal Article
gi.citation.endPage219
gi.citation.startPage208

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Wirtschaftsinformatik 50(3) - Juni 2008