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Auflistung nach Autor:in "Walter, Philipp"

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  • Konferenzbeitrag
    Involving business users in the design of complex event processing systems
    (Datenbanksysteme für Business, Technologie und Web (BTW), 2011) Schimmelpfennig, Jens; Mayer, Dirk; Walter, Philipp; Seel, Christian
    Complex Event Processing (CEP) gained more and more attention in research and practical usage during the last years. Several engines and languages have been created and adapted in order to handle complex events. To describe the aggregation of simple events to more complex ones, these engines use technical and formal languages which are difficult to handle for business experts. Hence, business experts are often not properly involved in the definition of complex events. This lack in the area of requirement engineering worsens the result of many CEP projects. Therefore this paper proposes a conceptual modeling language that allows business experts to specify complex events according to actual business needs. The proposed modeling language is demonstrated in a quality management scenario in the automotive manufacturing industry and is defined with OMG's MOF standard.
  • Konferenzbeitrag
    Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
    (INFORMATIK 2006 – Informatik für Menschen, Band 1, 2006) Thomas, Oliver; Walter, Philipp; Loos, Peter; Schlicker, Michael; Leinenbach, Stefan
    In diesem Beitrag beschreiben wir ein mobiles, internetbasiertes Service-Tool zur Unterstützung technischer Kundendienstprozesse. Das Werkzeug strukturiert multimedial aufbereitete Reparaturinformationen und stellt diese den Kundendiensttechniken unter Verwendung mobiler Endgeräte prozessorientiert zur Verfügung. Die Einsatzpotenziale des Systems werden anhand eines realen Anwendungsfalls der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik veranschaulicht.
  • Zeitschriftenartikel
    Product-Service Systems: Konstruktion und Anwendung einer Entwicklungsmethodik
    (Wirtschaftsinformatik: Vol. 50, No. 3, 2008) Thomas, Oliver; Walter, Philipp; Loos, Peter
    Der Beitrag beschreibt eine Entwicklungsmethodik für Product-Service Systems (PSS). Mit ihrer Hilfe werden zunächst die Eigenschaften eines PSS, die das Verhalten kennzeichnender Sach- und Dienstleistungskomponenten beschreiben, systematisch aus Kundenanforderungen abgeleitet. Aus den PSS-Eigenschaften werden anschließend die Struktur und die strukturbeschreibenden Merkmale des PSS entwickelt. Charakteristisch für diese Methodik ist, dass die Erfüllung einer kundenseitig geforderten Eigenschaft nicht von vorneherein entweder an eine Sach- oder eine Dienstleistungskomponente geknüpft ist. Diese Zuordnung ergibt sich erst während des Entwicklungsprozesses des PSS. Durch den vorgestellten Ansatz, der am Beispiel der Sanitär-, Heizungs- und Klimabranche illustriert wird, werden bestehende Ansätze der materiellen Produktentwicklung und der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen adäquat integriert.AbstractThe article describes a development methodology for product-service systems with which the characteristics of material and service components can be systematically derived on the basis of properties resulting from customer requirements. Characteristic for this development process is the fact that the fulfillment of the characteristics required by the customer is not linked to a material or service component from the first. This happens during the development process of the product-service system. The approach introduced here, based on the heating, air conditioning and sanitary engineering branch, adequately integrates existing approaches for product development and service engineering.
  • Konferenzbeitrag
    Using collaborative business process models for the configuration of distributed workflow environments
    (Software Engineering 2008, 2008) Werth, Dirk; Ziemann, Jörg; Walter, Philipp; Loos, Peter
  • Konferenzbeitrag
    Using fuzzy process models to improve technical customer services: A case study for heating facilities
    (Modellierung betrieblicher Informationssysteme (MobIS 2008), 2008) Thomas, Oliver; Walter, Philipp; Dollmann, Thorsten; Loos, Peter; Schlicker, Michael
    In this article, a mobile, internet-based service tool for the support of technical customer service processes is described. The tool uses a fuzzy component structuring repair information formatted for multimedia use and makes this information available to customer service technicians through the process-oriented use of mobile end devices. Through the use of mobile technologies in connection with the knowledge of experienced customer service technicians with respect to inspection, maintenance and servicing work and through the processing of this knowledge in accordance with fuzzy rules, the efficiency of the service process can be increased. The potential use of this system is exemplified by means of a real-life application from the heating, air conditioning and sanitary engineering (HAS) branch.