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Auflistung nach Autor:in "Bensch, Stefan"

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  • Zeitschriftenartikel
    Der ROPO-Effekt im Online-Reisebuchungsprozess
    (HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 46, No. 6, 2009) Bensch, Stefan; Gugel, Patrick; Turowski, Klaus
    enIn relativ kurzer Zeit hat das Internet die Tourismusbranche nachhaltig verändert. Jahrelang vorherrschende Distributionsstrukturen und Wege der Kundenansprache wurden infrage gestellt und adaptiert. In diesem Zusammenhang ist die zentrale Aufgabenstellung der touristischen anbieter, gesuchte Leistungen zu finden sowie die Nachfrager bis zur Buchung zu binden, um den Geschäftserfolg nachhaltig zu steigern. Der Online-Reisebuchungsprozess umfasst sämtliche Such- und Buchungsaktivitäten des Kunden im Internet und unterteilt sich in sieben aufeinander aufbauende Stufen. Suchmaschinen spielen dabei eine führende Rolle. Sie nehmen die Rolle des »Gatekeepers« zu den relevanten Marktinformationen in Kombination mit dem hohen Nutzervertrauen in ihren Fähigkeiten ein und sind entscheidend bei der Präferenzbildung des Kunden für einen Reiseanbieter. Eine Studie zu Suchen und Buchen im Tourismus wurde durchgeführt: Als ein wesentliches Ergebnis kann festgehalten werden, dass ein Wechsel zwischen Anbietern am ehesten beim übergang der Aktivitäten »Präsentation« zu »auswahl« auftritt.
  • Konferenzbeitrag
    Konzeption eines betrieblichen Open-Source-Umweltinformationssystems zur Bewertung der Rohstoffverfügbarkeit
    (INFORMATIK 2013 – Informatik angepasst an Mensch, Organisation und Umwelt, 2013) Andris, Ralph-Josef; Bensch, Stefan; Stindt, Dennis
    Rohstoffe für neue Technologien sind von hoher ökonomischer Bedeutung und in ihrer Verfügbarkeit begrenzt. Gründe für eine begrenzte Verfügbarkeit sind politische Spannungen, Versorgungskonzentrationen oder eingeschränktes Potential für Substitution und Recycling. Die Berücksichtigung von Informationen zur Verfügbarkeit von Rohstoffen setzt die Abbildung dieser Informationen in betrieblichen Informationssystemen voraus. Es fehlt in Wissenschaft und Praxis an ganzheitlichen, integrierten Lösungen, durch deren Einsatz die Verfügbarkeit und Einschätzung nachhaltiger Entwicklungspfade unterstützt wird. Für die Bemessung einer nachhaltigen Verfügbarkeit wichtiger Rohstoffe wird ein Konzept betrieblicher Umweltinformationssysteme unter Berücksichtigung von Open-Source-Software entwickelt. Durch die Integration vorhandener IT-Systeme und Datenquellen wird eine bessere Einschätzung der Risiken ermöglicht. Der Beitrag zeigt ein IT-Architekturkonzept, das zur Bewertung der Verfügbarkeit von Rohstoffen und Handlungsoptionen im Ordnungsrahmen betrieblicher Umweltinformationssysteme als Open-Source-Lösung eingesetzt werden kann.